我們重視每一位客戶的購物體驗，並致力提供優質產品及服務。請於購買前細閱以下退換貨條款，以保障雙方權益。
一、一般原則
基於酒類產品的特殊性及衛生考量，除非產品存在品質問題或錯誤配送，否則一般情況下不設退貨或退款。
二、可申請退換貨情況
如出現以下情況，您可申請退換貨：
- 收到錯誤商品
- 商品於運送過程中出現明顯損壞
- 商品存在明顯品質問題
三、申請時限
如需申請退換貨，請於收貨後 48小時內 聯絡我們，並提供相關證明資料，包括：
- 訂單資料
- 商品照片
- 問題描述
逾期申請將不予受理。
四、處理方式
經核實後，我們將視情況提供以下安排：
- 更換相同商品
- 補發缺失商品
- 或作出合理退款安排
具體處理方式將由本公司根據實際情況決定。
五、不適用退換貨情況
以下情況恕不接受退換貨申請：
- 因個人喜好（如口味、氣味等）而提出退貨
- 商品已開封或已使用
- 因保存不當導致產品變質
- 非本公司原因造成之損壞
- 超過申請期限
六、退回商品要求
如需退回商品，請確保：
- 商品保持原狀及完整包裝
- 未經使用或開封（如適用）
- 包含所有原有配件及內容
七、運費安排
- 如屬產品問題或本公司責任，退換貨相關運費將由本公司承擔
- 如經確認不符合退換條件，相關費用將由客戶承擔
八、酒類產品特別說明
- 所有酒類產品一經售出，除品質問題外，恕不接受退換
- 購買者須確保符合當地法律之年齡限制（18歲或以上）
九、聯絡我們
如需申請退換貨或查詢相關事宜，請聯絡我們：
地址：新界葵涌梨木道32-50號金運工業大廈24樓P室A單位
電話：6320 5698
電郵：Skylinestar168@gmail.com
十、政策更新
本退換貨政策可能會因應營運需要作出調整，最新版本將於本網站公布。