🔸訂單相關

Q1：如何下單？
您可直接於本網站選擇心儀產品加入購物車，並按照指示完成結帳及付款流程即可。

Q2：下單後可以更改或取消訂單嗎？
如訂單尚未處理或出貨，請盡快聯絡我們協助處理。一旦訂單已進入出貨程序，將無法更改或取消。

Q3：如何查詢訂單狀態？
訂單確認後，您可透過相關通知或聯絡我們查詢訂單進度及配送情況。

🔸配送相關

Q4：你們提供哪些地區配送？
我們提供香港、澳門、台灣及中國內地部分地區配送服務，並可按需要安排國際配送。

Q5：一般需要多久可以收到貨？
訂單一般於出貨後約1–5個工作天送達，實際時間視地區及物流安排而定。

Q6：可以指定送貨時間嗎？
實際配送時間由物流公司安排，暫未能保證指定時段送貨。

Q7：如果送貨失敗怎麼辦？
如因地址錯誤或未能成功收貨導致配送失敗，可能需要重新安排並收取額外費用。

🔸付款相關

Q8：支援哪些付款方式？
本網站支援多種付款方式，實際選項以結帳頁面顯示為準。

Q9：付款失敗怎麼辦？
建議檢查付款資料或更換付款方式，如問題持續，請聯絡我們協助處理。

🔸產品相關

Q10：產品是否保證正品？
我們致力提供品質可靠的產品，並對所有商品進行基本檢查後才安排出貨。

Q11：酒類產品有年齡限制嗎？
是的，購買酒類產品人士必須年滿18歲，我們有權在交付時核實相關資料。

🔸退換貨相關

Q12：可以退貨或退款嗎？
一般情況下，酒類產品不設退貨或退款，除非商品存在問題或配送錯誤。

Q13：如果收到損壞商品怎麼辦？
請於收貨後48小時內聯絡我們，並提供相關照片及資料，我們將盡快協助處理。

🔸其他問題

Q14：可以批量購買或合作嗎？
如有批發或合作需求，歡迎聯絡我們進一步洽談。

Q15：如何聯絡你們？

地址：新界葵涌梨木道32-50號金運工業大廈24樓P室A單位
電話：6320 5698
電郵：Skylinestar168@gmail.com