常見問題（FAQs）
天際星 Skyline Star — 電腦與電子產品專家
1. 天際星主要販售哪些產品？
我們專注於提供高品質的電腦與電子產品，包括筆記型電腦、桌上型電腦、顯示器、儲存設備、電腦週邊、智能裝置、配件與消費電子產品。
3. 你們的產品是否有保固？
是的，我們所有產品均附有原廠保固，保固期依品牌與類型而異，一般為12個月至36個月不等，詳情請參考產品頁面說明或聯繫客服。
5. 商品發貨時間多久？
一般訂單會在1–3個工作天內處理並出貨，若遇缺貨或預購商品，我們將另行通知具體時間。
2. 如何購買你們的產品？
您可以透過我們的官方網站進行購買，也可聯繫我們的客服專員獲得產品建議與下單協助。
4. 是否提供企業採購與客製化方案？
是的，我們提供企業大量採購、IT整合與客製化設備配置服務，歡迎企業客戶聯繫我們獲取報價與建議。
6. 是否可以海外運送？
目前我們以本地（例如：香港／台灣／中國內地）配送為主，如需海外運送，請聯繫我們的客服確認運送範圍與費用。
7. 可以退貨或換貨嗎？
如產品在收到後7日內未經使用且保持完整包裝，我們提供一次免費退換貨服務。詳情請參閱我們的《退換貨政策》。
8. 如何聯絡你們的客服？
您可透過網站聯絡表單、電子郵件或電話與我們聯繫，客服時間為每週一至五 9:00 – 18:00（節假日除外）。
9. 你們販售的產品是正品嗎？
是的，天際星 Skyline Star 僅提供原廠授權之正品，並與各大品牌官方合作，確保產品品質與售後服務。
10. 是否有學生／團購優惠？
我們不定期提供學生與教育單位專屬優惠或團購方案，請關注我們的最新消息或聯絡客服了解詳情。